Teamlead Accountmanagement

Functieomschrijving

Als Teamlead Accountmanagement ben je de verbindende schakel tussen de Commercieel Directeur en jouw team (8 collega’s). Je stuurt het team operationeel aan en zorgt ervoor dat de afdeling soepel draait, met een sterke focus op klanttevredenheid, procesoptimalisatie en inhoudelijke kwaliteit.

Jouw verantwoordelijkheden als Teamlead Accountmanagement: 

• Leidinggeven aan een team van 8 consultants die zakelijke klanten adviseren over compliance vraagstukken
• Dagelijks sparren met je team over operationele zaken, klantvragen en organisatorische uitdagingen
• Kwaliteit en procesbewaking: zorgen dat alle klanten optimaal gebruikmaken van het leerplatform en voldoen aan wet- en regelgeving
• Optimaliseren van processen, met name d.m.v. AI.

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is de financiële opleider van Nederland en jaarlijks leiden ze meer dan 100.000 professionals op. Deze opleidingen kunnen variëren van een Wft Basis tot een e-learning over beleggen. Hun onderscheidende kracht ligt in een gebruiksvriendelijk leerplatform dat bekendstaat om zijn klantvriendelijke werking en hoog service level.

Het bedrijf groeit hard en inmiddels werken er ruim 160 collega’s. Er hangt een informele sfeer en de mentaliteit is te omschrijven als ‘niet lullen, maar poetsen’.

Ervaring

• Je hebt ervaring in het aansturen van een team
• Hbo werk- en denkniveau
• Je beschikt over analytisch denkvermogen en je bent procesmatig sterk
• Je bent data- en AI gedreven.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot 5.400 euro bruto per maand (obv fulltime)
• Werken bij een ‘Great Place to Work’ werkgever
• Hybride werken
• Thuiswerkvergoeding + ingerichte thuiswerkplek